Politique d’expédition

Politique d'expédition

Assurer la satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité absolue. Notre objectif premier est de veiller à ce que les envois des clients soient livrés en toute sécurité et dans les délais impartis.
Notre équipe surveille de près tous les colis, depuis leur expédition jusqu'à leur livraison aux clients. Nous espérons instaurer un climat de confiance et donner le sourire à nos clients à chaque commande livrée.

Processus et procédure d'expédition
Options de livraison :
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir les options de livraison à la caisse. La date provisoire mentionnée dans la description du produit a un impact significatif sur le délai d'acheminement de l'envoi.

Frais d'expédition :
Le montant total des frais d'expédition est calculé sur la page de paiement. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la taille du produit ainsi que de l'option de livraison sélectionnée. Les frais d'expédition changent à chaque fois qu'un article supplémentaire est ajouté au panier. Les clients peuvent économiser davantage sur les frais d'expédition en augmentant la taille de leur panier au lieu de commander un seul article.

Raisons du retard :
L'estimation du délai de livraison fournie par Ubuy correspond à la livraison la plus standard. Cependant, certaines commandes peuvent occasionnellement faire l'objet d'un délai d'acheminement plus long pour les raisons suivantes :

  • Bad weather Mauvais temps
  • Flight delays Retards de vols
  • National holidays or FestivalsFêtes nationales ou festivals
  • Customs clearance procedures Procédures de dédouanement
  • Natural CalamitiesCalamités naturelles
  • Massive Breakout of Disease Éclosion massive de la maladie.
  • Other unforeseen circumstances Autres circonstances imprévues

Suivi des envois :
Tous les envois peuvent être suivis en utilisant le numéro d'identification de la commande sur notre page de suivi. L'option de suivi d'une commande se trouve en bas de notre site web. Les utilisateurs de l'application peuvent voir l'option "suivre la commande" lorsqu'ils cliquent sur l'icône de menu en haut à gauche de l'application. L'utilisateur peut cliquer sur "mes commandes" et suivre l'envoi facilement.

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour toute aide supplémentaire.